La formation « Communication Bienveillante », que j’ai suivie sur 2 journées m’a appris à matérialiser que sous chaque sentiment désagréable se cache un besoin insatisfait.
En travaillant sur mes propres besoins, je suis plus à l’aise avec l’organisation de mon travail .
Au quotidien, j’apprends à avoir une écoute plus Empathique que Sympathique face à mes interlocuteurs. Cela me permet de conserver toute ma crédibilité.
Un grand merci à Emmanuelle pour son aide précieuse.